Suivre ma commande

Vous avez passé commande et vous voulez savoir où en est votre colis ? Voici comment faire.

1. Avec l'e-mail d'expédition

Dès que votre commande est expédiée (sous 1 à 3 jours ouvrés), vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

2. Depuis votre compte

Connectez-vous à votre compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande : vous y retrouvez vos commandes, leur statut et le suivi de chaque colis.

Bon à savoir

• La livraison prend 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition, en France métropolitaine.
• Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.
• Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer après l'envoi de l'e-mail d'expédition.

Votre colis n'est pas arrivé ?

Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous suivons le dossier avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou vous remboursons. Nous répondons sous 24 h ouvrées.