Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions de retour

• L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine.

Procédure

Contactez-nous avant tout envoi à contact@ledomainedeschats.fr ou au +33 6 64 84 65 97, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous avons fait une erreur : dans ce cas, ils sont à notre charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou abîmé

Si un article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous sous 30 jours avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.